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服務(wù)先行 五星保障:讓主動(dòng)服務(wù)貫穿始終

發(fā)布日期:2024-06-07 11:47

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從“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”到“個(gè)性化服務(wù)”,再到“主動(dòng)服務(wù)”,盛瀚始終將“客戶第一”放于首位,不斷探索服務(wù)的深度與廣度。


每年4-5月份,檢測(cè)行業(yè)會(huì)迎來繁忙的黃金期。為幫助客戶熟練掌握儀器使用,提升技術(shù)水平,盛瀚推出“客戶關(guān)懷”活動(dòng)——上門巡檢和小班培訓(xùn)如火如荼開展,以高質(zhì)量服務(wù),為客戶全速?zèng)_刺開啟“加速度”。


上門巡檢

更好地為客戶服務(wù)


今年4月份開始,盛瀚聯(lián)合儀器信息網(wǎng)開展“客戶關(guān)懷季”活動(dòng),為30余家客戶提供上門巡檢服務(wù),實(shí)地走訪、深入了解客戶需求,全面提升服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗(yàn)。


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此次上門巡檢走進(jìn)北京中云壹檢,對(duì)CIC-D100離子色譜儀進(jìn)行儀器運(yùn)行檢測(cè)。

隨著檢測(cè)旺季的到來,高頻率使用、長時(shí)間運(yùn)行成為常態(tài)。盛瀚上門巡檢主動(dòng)排查使用問題,檢查儀器運(yùn)行狀況,守護(hù)儀器穩(wěn)定運(yùn)行,更好地為客戶服務(wù)。


三年連購三臺(tái)

選擇就是最好的信賴


從2018年起,中天云測(cè)三年連續(xù)采購三臺(tái)盛瀚離子色譜儀。去年中云壹檢公司成立,再次選擇盛瀚離子色譜。是什么讓客戶持續(xù)復(fù)購?信賴是最好的答案!


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我們走訪客戶了解到,他們普遍認(rèn)為盛瀚產(chǎn)品穩(wěn)定、準(zhǔn)確性高,能適應(yīng)三方檢測(cè)大批量、高強(qiáng)度的工作需求。甚至有一些盛瀚儀器已經(jīng)“服役”十年,仍在穩(wěn)定運(yùn)行。此外,及時(shí)高效的售后服務(wù)和熱情周到的主動(dòng)服務(wù),也讓客戶沒有后顧之憂。


小班培訓(xùn)

好服務(wù)永無止境


初夏五月,盛瀚小班培訓(xùn)如約而至,在疾控、飲用水、第三方檢測(cè)等領(lǐng)域,推出定制化培訓(xùn)計(jì)劃,幫助客戶熟練掌握儀器操作,提升工作效率。


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儀器安全高效的運(yùn)行對(duì)保證實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)起到至關(guān)重要的作用,但一些錯(cuò)誤操作和不良使用習(xí)慣可能會(huì)影響儀器運(yùn)行狀態(tài)。盛瀚堅(jiān)持走到客戶身邊,提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,提升服務(wù)品質(zhì),贏得客戶信賴。


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從南到北,從春夏到秋冬,小班培訓(xùn)的足跡遍布全國各地,用精誠服務(wù),鑄就客戶滿意。6月小班培訓(xùn)規(guī)劃已出,歡迎有需求的客戶咨詢所屬區(qū)域售后工程師,參與報(bào)名!


6月小班培訓(xùn)計(jì)劃

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注:6月小班培訓(xùn)計(jì)劃已出,歡迎大家咨詢所屬區(qū)域售后工程師,參與報(bào)名!


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